Psychologische Treiber entschlüsselt (N = 420): Empirische Studie identifiziert Erfolgsfaktoren und zeigt auf, wie Krypto von der Geldanlage zur Alltagswährung wird.
Gefördertes Validierungs- und Verhaltensforschungsprojekt (IBB Business Team GmbH) im Auftrag von Walluta
Die Ausgangslage & Wissenslücke
Walluta hat eine Bezahllösung entwickelt, mit der Kundinnen und Kunden in On- und Offline-Shops mit Kryptowährungen bezahlen können, während Händler das Geld unkompliziert in klassischen Fiat-Währungen erhalten. Während das System in Polen bereits operativ läuft, stehen dem flächendeckenden Start in Deutschland noch Hürden im Weg.
Die zentrale Aufgabe lag in der Haltung der Zielgruppe: Die große Mehrheit der Krypto-Besitzerinnen und -Besitzer (75,9 %) nutzt Kryptowährungen primär als langfristige Geldanlage. Das Bezahlen von Alltagsartikeln widerspricht derzeit noch dieser Investment-Logik.
Vor dem offiziellen Rollout fehlten verlässliche Daten dazu:
- Welche Anreize bewegen Krypto-Nutzer dazu, digitale Währungen tatsächlich im Alltag einzusetzen?
- Welche Ängste, Gebührengrenzen und technischen Barrieren verhindern derzeit noch die Nutzung?
Das BIFI wurde beauftragt, diese verhaltenswissenschaftlichen und ökonomischen Faktoren über eine unabhängige Studie transparent zu machen.
Die BIFI-Methodik & Durchführung
Das BIFI setzte auf ein zweistufiges Untersuchungsdesign aus quantitativen und qualitativen Methoden:
Quantitatives Krypto-Panel → Qualitative Fokusgruppen → Verhaltenswissenschaftliche Ergebnisanalyse
Stufe 1: Quantitative Zielgruppenstudie (N = 420)
- Repräsentatives Panel:
Befragung von aktiven Krypto-Besitzern (87,9 %) und Krypto-Interessierten. Demografisch verteilten sich die Teilnehmenden auf 64,8 % Männer und 35,0 % Frauen (davon 89 % im Alter von 30 bis 49 Jahren; 81,4 % angestellt). - Fokus:
Ermittlung von Nutzungsmotiven, Barrieren und konkreten Akzeptanzgrenzen bei Transaktionsgebühren.
Stufe 2: Qualitative Fokusgruppen (N = 8)
- Tiefeninterviews:
60-minütige Gruppendiskussionen zur Erfassung von Nutzeranforderungen, Erwartungen an die Benutzeroberfläche (Wallet) und Schnittstellen zu Online-Shops. - Strukturierte Auswertung:
Über ein mehrstufiges Befragungs- und Filtersystem wurden die Teilnehmenden Schritt für Schritt von ihren allgemeinen Gewohnheiten bis hin zur konkreten Bewertung des Walluta-Systems geführt.
Ergebnisse & Strategische Erkenntnisse
Die Befragungen lieferten eindeutige Ergebnisse für die Produktentwicklung und das Gebührenmodell:
Die wichtigsten Nutzungstreiber
- Schnelligkeit & Einfachheit:
Der Bezahlvorgang muss intuitiv und sekundenschnell ablaufen. - Spontane Nutzung:
Die Entscheidungslogik beim Alltagsbezahlen verläuft meist spontan und unkompliziert, aufwendige Zwischenschritte oder Abwägungen stoßen auf Ablehnung.
Konkrete Gebührengrenzen & Akzeptanz
- Das Gebührenfenster:
Die höchste Akzeptanz erzielt eine komplett gebührenfreie Nutzung. Das akzeptierte Limit für Krypto-Besitzer*innen liegt strikt im Bereich zwischen 0 % und 2 %. - Kipppunkt bei 5 %:
Steigen die Umrechnungsgebühren auf 5 % pro Zahlung, bricht die Nutzungswahrscheinlichkeit ein: Fast die Hälfte der Krypto-Besitzer*innen (50 %) schließt eine Nutzung unter dieser Bedingung aus.
Barrieren & Anforderungen der Nutzer
- Einrichtungshürden:
Eine als kompliziert empfundene Ersteinrichtung der Wallet und Bedenken beim Datenschutz gehören zu den größten Hürden. - Wünsche der Praxis:
Gefordert wurden eine nahtlose Einbindung in bestehende Online-Shops, verständliche Onboarding-Erklärungen sowie Schutz vor Fehlübertragungen und Kursschwankungen während des Bezahlmoments.
Strategischer ROI
Die Ergebnisse gaben Walluta ein klares Fundament für die Produktoptimierung und Investorengespräche:
- Bedarfsgerechte Budgetallokation:
Entwicklungsressourcen wurden gezielt in die Vereinfachung des Onboardings, verständliche Erklärungsmodelle und nahtlose Shop-Schnittstellen gesteckt. - Marktgerechtes Gebührenmodell:
Die Daten zeigten präzise auf, in welchem Gebührenrahmen das Produkt am Markt bestehen kann. - Empirisch abgesicherte Argumentation:
Walluta konnte gegenüber Geldgebern und Partnern mit verlässlichen Nutzerdaten auftreten, anstatt sich auf bloße Annahmen zu stützen.
Sichern Sie Ihren Markteintritt empirisch ab
Jede technologische Innovation erfordert exakte, psychologisch und ökonomisch validierte Parameter. Sprechen Sie mit unserem Forschungsteam über die empirische Erforschung und Absicherung Ihres digitalen Geschäftsmodells.
